Obchodné podmienky marketplace, aukcií a inzercie

1. Úloha platformy a oddelenie zodpovedností

EKOLAS, s.r.o. alebo iný označený prevádzkovateľ systému poskytuje digitálny systém MALLEKOL za odplatu alebo na základe osobitnej dohody. Platforma poskytuje technické prostredie, funkcionalitu, základné pravidlá, evidenciu, komunikačné toky, workflow, zobrazovanie ponúk a nástroje na správu predaja. Ak nie je pri konkrétnej ponuke výslovne uvedené inak, platforma nie je predávajúcim konkrétneho tovaru alebo služby.

Za obsah ponuky, dostupnosť, cenu, DPH režim, vlastné obchodné podmienky, reklamačný poriadok, informácie o vrátení, splnenie informačných povinností a zákonnosť predaja zodpovedá konkrétny predajca, vendor, aukčný prevádzkovateľ alebo inzerent. Platforma poskytuje koreňové podmienky a môže zobrazovať základné texty, šablóny a procesy, ktoré majú byť doplnené alebo potvrdené konkrétnym subjektom.

2. Doplnkové podmienky predajcu, vendora alebo inzerenta

Každý predajca alebo vendor môže mať vlastné doplnkové obchodné podmienky, reklamačné pravidlá, pravidlá vrátenia, dopravu, lehoty dodania, B2B cenové režimy, zákaznícke skupiny, zľavy, DPH režim alebo podmienky pre služby. Používateľ je povinný oboznámiť sa pred objednávkou, prihodením v aukcii alebo odoslaním požiadavky aj s týmito doplnkovými podmienkami, ak sú pri ponuke zverejnené.

Ak je medzi koreňovými podmienkami platformy a doplnkovými podmienkami predajcu rozpor, prednosť má zákon; následne osobitné podmienky konkrétneho predajcu pre jeho vlastnú ponuku, pokiaľ nie sú v rozpore s kogentnými pravidlami a základnými bezpečnostnými pravidlami platformy.

3. B2C, B2B a zákaznícke skupiny

Platforma môže podporovať predaj spotrebiteľom (B2C), predaj podnikateľom (B2B) alebo kombinovaný režim. Predajca môže nastaviť vlastné zákaznícke skupiny, zľavy, obchodné segmenty, minimálne odbery, dopravu a obchodné pravidlá. Pri B2B vzťahoch sa niektoré spotrebiteľské práva nemusia uplatniť v rovnakom rozsahu ako pri spotrebiteľovi. Konkrétny režim musí byť zrejmý pred uzavretím objednávky.

4. Ceny, DPH a doprava

Predajca zodpovedá za správnosť cien, sadzieb DPH, označenia platcu/neplatcu DPH, daňového režimu a súvisiacich dokladov. DPH nemá byť voľné ľubovoľné číslo, ale nastavenie podľa platného daňového režimu konkrétneho predajcu a typu tovaru alebo služby. Platforma môže poskytovať technické nastavenia a kontroly, ale zodpovednosť za daňovú správnosť nesie predajca.

Doprava môže byť riešená samostatne podľa predajcu. Pri objednávke od viacerých predajcov môžu vzniknúť samostatné zásielky, samostatné lehoty dodania, samostatné dopravné náklady a samostatné reklamačné kontakty.

5. Aukcie a inzercia

Aukčné a inzertné moduly môžu sprostredkovať zverejnenie ponuky, komunikáciu, prejav záujmu, prihodenie alebo odoslanie kontaktu. Platforma môže vykonávať moderáciu, schvaľovanie alebo stiahnutie obsahu, najmä ak je obsah neúplný, zavádzajúci, protiprávny, bezpečnostne rizikový alebo odporuje pravidlám platformy.

Inzerent alebo aukčný prevádzkovateľ zodpovedá za pravdivosť, zákonnosť, vlastníctvo, oprávnenie nakladať s predmetom ponuky a za splnenie svojich povinností voči kupujúcemu alebo záujemcovi.

6. Reklamácie, vrátenie a odstúpenie

Základné informácie o reklamáciách, vrátení tovaru a odstúpení od zmluvy sú uvedené na stránke Reklamácie a vrátenie. Konkrétne podanie sa spravidla smeruje na predajcu, ktorý tovar alebo službu dodal. Platforma môže poskytnúť technický kanál na zaevidovanie požiadavky a odovzdanie údajov predajcovi.

7. Zakázaný alebo rizikový obsah

Používateľ nesmie zverejňovať ponuky alebo obsah, ktorý je protiprávny, zavádzajúci, porušuje práva tretích osôb, obsahuje nebezpečné alebo nepovolené produkty, obchádza moderáciu, porušuje bezpečnosť systému alebo je v rozpore s dobrými mravmi. Platforma môže takýto obsah obmedziť, stiahnuť alebo požadovať doplnenie údajov.

8. Osobné údaje a cookies

Spracúvanie osobných údajov sa riadi dokumentom Ochrana osobných údajov. Informácie o cookies a podobných technológiách sú uvedené na stránke Cookies.

9. Pilotná prevádzka

Ak je systém označený ako pilotná, beta alebo pokusná prevádzka, používateľ berie na vedomie, že niektoré funkcie, workflow, dokumenty, automatizácie alebo prepojenia môžu byť priebežne upravované. Pri ostrom predaji musia byť všetky povinné údaje a procesy finálne overené.